Не проходит оплата
У такой проблемы может быть много причин. Начните со стандартных рекомендаций — они решают большинство случаев.
Проверьте список сервисов
Посмотрите список сервисов, оплата которых протестирована с нашими картами. Если возле нужного сервиса стоит значок нельзя — оплатить его этой картой не получится.
Совет. Если для вашего сервиса есть отдельная инструкция — воспользуйтесь ей, там учтены все нюансы.
Проверьте данные карты
Если отдельной инструкции нет — проверьте правильность введённых данных:
- номер карты;
- срок действия карты;
- имя владельца — реальные имя и фамилия латиницей;
- биллинговый адрес — смотрите в деталях карты в приложении.
Убедитесь, что средств достаточно
Если валюта оплаты отличается от валюты карты, на балансе должно быть больше средств — на конвертацию и возможные комиссии.
Попробуйте VPN и смену региона
- Включите VPN. В идеале страна должна совпадать со страной выпуска карты (поле «Биллинговый адрес»).
- Поменяйте страну аккаунта в сервисе на страну выпуска карты — или создайте новый аккаунт под нужный регион.
- Повторите оплату.
Важно. При 1–3 неудачных попытках подряд (когда баланс выше суммы покупки) — сразу напишите в Отдел Заботы, чтобы избежать блокировки карты.
Если ничего не помогло
Обратитесь в Отдел Заботы — поможем разобраться.
Спасибо за оценку!
Не помогло? Напишите в Отдел Заботы — поможем разобраться.
Написать в поддержку